网上交易常见问题答疑
本页面最后更新时间:2011.01.12
  1、我看到的界面都是乱码。如何解决?
  2、我的委托程序界面中左边框背景色为白色或接近白色,导致无法看清具体菜单指令?
  3、我该如何备份或恢复我的自选股及其它技术指标等参数?
  4、“保本价”,“参考盈亏”,“实现盈亏”,“盈亏比例”各表示什么?
  5、打开行情系统,发现主站名空了,如何处理?
  6、我选择了开放基金的“基金开户”,但是看不到我刚申请开通的基金帐户。如何处理?
  7、为什么我大智慧里某些板块(如权证)的股票为空,或者不全?
  8 、我在单位通过代理服务器上网,可以访问网页,却无法看行情。为什么?
  9 、我在单位通过代理服务器上网,可以访问网页,却无法下单。为什么?
  10、我该如何使用“大智慧 公式集锦”中下载的公式?
  11、我每次激活委托,却总是显示在行情分析系统的背后,不会直接弹在屏幕最上方。
  12、我登录网上交易系统,却无法看到自己的资金信息和股票信息,也无法操作。
  13、“病毒库更新”出现连接失败,或是升级失败。
  14、通过大智慧自带的“诊断”功能,我发现好多股票的分析错误很离谱。
  15、我的大智慧,加强版(同花顺),精巧版无法在 Windows Vista 版本下正常使用。
  16、我的委托系统“交易品种”一栏变成空白了,无法选择。
  17、我发觉委托系统的“精简”功能无法使用了,什么问题?
  18、我在进行历史查询(成交,委托,资金明细,对帐单,交割单,配号)的时候查不到数据。
  19、我在使用正确的帐号,密码登录委托系统时,委托程序一闪而过。
  20、我在激活软键盘后委托程序停止了响应。
  21、我在使用大智慧时,发现所有证券中文简称的第一个汉字都缺失了一半。
  22、我的加强版缺失了某些 K 线,应该如何补?


1、我看到的界面都是乱码。如何解决?
  如果您可以确定您的操作系统已经是简体中文版本,那么请您确认如下的设置是否正确。
  控制面板 -> 区域和语言选项 -> 高级 -> 确认您设定的非 Unicode 语言为“中文(中国)”。

  If your Operating System is not Simplified Chinese verion,do the follow steps……
  1、Start --> Settings --> Control Panel

  2、Double Click “Regional Options”

  3、Choose “Simplified Chinese”,then single click “Set default...”

  4、Select “Chinese(RPC)” in the window

  5、After these steps,the system will require you to restart the computer……

2、我的委托程序界面中左边框背景色为白色或接近白色,导致无法看清具体菜单指令?
  造成该情况是由于客户有意或无意的修改了操作系统外观中的“桌面”背景色造成,解决方法如下:
-- Windows XP 操作系统
  控制面板 -> 显示 -> 外观 -> 高级:修改“项目”为“桌面”时,对应的“颜色 1”。
-- Windows 2000 操作系统
  控制面板 -> 显示 -> 外观:修改“项目”为“桌面”时,对应的“颜色”。

  该问题已经在最新版本得到彻底解决。如果您还有此现象,建议您升级程序。

3、我该如何备份或恢复我的自选股及其它技术指标等参数?
  提示:如果只需要保存自选股,那么只需保存原来的自选股文件,并覆盖到新目录即可。
-- 华福证券同花顺
  备份:只需将目录 %同花顺安装目录%\hf_guest (缺省为 C:\华福同花顺\hf_guest)备份即可;
  恢复:将备份好的目录完全覆盖到新的 %同花顺安装目录% 即可,(缺省为 C:\华福同花顺);
  自选股文件:%同花顺安装目录%\hf_guest\StockBlock.ini
-- 华福证券大智慧
  备份:只需将目录 %大智慧安装目录%\cfg (缺省为 C:\dzh\cfg)备份即可;
  恢复:将备份好的目录完全覆盖到新的 %大智慧安装目录% 即可,(缺省为 C:\dzh);
  自选股文件:%大智慧安装目录%\cfg\netwrkic.bk2
-- 华福证券精巧版
  备份:只需将文件 %精巧版安装目录%\yyy.cfg,yyy.ini (缺省为 C:\华福精巧版)备份即可;
  恢复:将备份好的文件完全覆盖到新的 %精巧版安装目录% 即可,(缺省为 C:\华福精巧版);
  自选股文件:%精巧版安装目录%\yyy.cfg
-- 华福证券基础版
  备份:只需将文件 %基础版安装目录%\yyy.cfg (缺省为 C:\华福基础版)备份即可;
  恢复:将备份好的文件完全覆盖到新的 %基础版安装目录% 即可,(缺省为 C:\华福基础版)。
  自选股文件:%基础版安装目录%\yyy.cfg

4、“保本价”,“参考盈亏”,“实现盈亏”,“盈亏比例”各表示什么?
  保本价  = (买入成交金额-卖出成交金额+配股金额-红利金额)÷[当前持仓数量×(1-费率)]
        备注:含买卖手续费。
  参考盈亏 = 当前持仓数量×(最新价-保本价)×(1-费率)
  实现盈亏 = 自股票开仓之日起卖出股份或股份分红实现的盈亏。每次卖出股票按卖出股票收入的金额减去应摊销的成本计算实现盈亏。
        股票分红按分红的金额记入实现盈亏。
  盈亏比例 = (最新价 - 成本价)/成本价×100%

5、打开行情系统,发现主站名空了,如何处理?
  出现这种问题是由于客户行情系统的配置文件被删除了导致。有经验的客户可以按照如下方法来新增一个行情主站。其余客户我们建议重新安装程序。
-- 华福加强版(通讯设置 -> 增加)
  行情主站名称:华福证券
  行情主站地址:ths.hfzq.com.cn
  SOCKS 端口号:8601
-- 华福大智慧(通讯设置 -> 增加)
  服务主站名称:华福证券大智慧主站
  服务主站地址:dzh.hfzq.com.cn
  服务主站端口:22223
  用户名称  :hf
  用户密码  :dzh
-- 华福精巧版(通讯设置 -> 增加)
  行情主站名称:华福证券
  行情主站地址:ths.hfzq.com.cn
  SOCKS 端口号:8601
  用户 ID   :guest
  用户密码  :guest
-- 华福基础版(通讯设置 -> 增加)
  行情主站名称:华福证券福州行情主站
  Internet地址:222.77.176.16
  端口号   :8001
  用户ID   :hfzq
  口令    :hfzq1988

6、我选择了开放基金的“基金开户”,但是看不到我刚申请开通的基金帐户。如何处理?
  当您选择开放基金的“基金开户”功能,并完成基金开户申请后,必须退出我们的网上交易软件并重新登录才可以看到您新开的基金帐户。

7、为什么我大智慧里某些板块(如权证)的股票为空,或者不全?
  出现这种情况是因为您电脑里大智慧行情分析系统的板块资料文件尚未更新造成的。解决的方法如下:
  启动并登录大智慧,点选“工具”菜单,选择“数据下载”,在弹出的“大智慧数据下载”窗口中勾选“板块、财务及除权”,最后单击“下载”,待资料下载完全后即可。
  注意:需要退出并重新登录大智慧才可以看到最新的板块资料。

8 、我在单位通过代理服务器上网,可以访问网页,却无法看行情。为什么?
  首先请您确认贵单位代理服务器的类型、地址、相应端口以及是否需要用户名,密码等信息。
  其次,通过代理服务器看行情需要贵单位的代理服务器开通部分端口。
  如果您发现可以上网,却无法看行情时,请咨询贵单位的网管是否已经开通了如下端口:
    华福证券加强版:8601
    华福证券大智慧:22221,22223,22224
    华福证券精巧版:8601
    华福证券基础版:8001

9 、我在单位通过代理服务器上网,可以访问网页,却无法下单。为什么?
  首先请您确认贵单位代理服务器的类型、地址、相应端口以及是否需要用户名,密码等信息。
  其次,通过代理服务器下单需要贵单位的代理服务器开通部分端口。
  如果您发现可以上网,却无法下单时,请咨询贵单位的网管是否已经开通了如下端口:
    核新委托加密协议:8091,8059(B股)
    SSL 安全代理协议:8090,8039(B股)

10、我该如何使用“大智慧 公式集锦”中下载的公式?
  您通过大智慧行情分析系统的“大智慧 -> 公式集锦”下载的公式是一个 zip 压缩文件包,您需要首先帮其解压。解压后可以看到相应的文件(扩展名为 exp )。
  点击“功能 -> 自编指标”出现自编指标窗口,单击“引入”按钮引入您刚才下载的公式文件(扩展名为 exp )。此时刚才的公式即会在右侧窗口中出现,勾选您所想要的公式后,单击“导入”即可将该指标成功导入您的大智慧行情分析系统。

11、我每次激活委托,却总是显示在行情分析系统的背后,不会直接弹在屏幕最上方。
  出现这种故障是因为客户将委托系统设置了“帐户*号显示”。只要去掉该功能,即可将弹出的委托窗口置于最上方。设置方法如下:
激活委托系统 -> 单击“高级设置” -> 不选择“帐户*号显示”

12、我登录网上交易系统,却无法看到自己的资金信息和股票信息,也无法操作。
  出现这种故障是由于客户尚未进行过通讯密码的修改操作。出于安全角度的考虑,我公司统一设置初始通讯密码为666666。但是,如果客户不对此密码进行修改,将无法看到自己的资金信息和股票信息,同时也无法进行任何买入卖出的操作。
  请您点击左边的修改密码菜单,并确保修改的密码类型为通讯密码。在您成功的修改了通讯密码并重新登录后,就一切正常了。

13、“病毒库更新”出现连接失败,或是升级失败。
  我司的网上交易委托程序自带了一个病毒查杀工具。但是,该工具只是固定的针对某些病毒或者木马程序(如2005年兴起的证券大盗),并不能查杀其它类型的病毒,木马。
  为了保证客户所操作电脑的安全。我们建议客户在电脑上开启微软系统自配的“自动更新”以及安装正版的杀毒软件。另外,如果您安装的杀毒软件含防火墙功能。我们强烈建议您关闭操作系统(Windows XP及更高版本)自带的“防火墙”。
  “自动更新”开启方法:控制面板 -> 自动更新 点选“自动(推荐)”;
  系统自带“防火墙”关闭方法: 控制面板 -> Windows 防火墙 点选“关闭(不推荐)”。

14、通过大智慧自带的“诊断”功能,我发现好多股票的分析错误很离谱。
  大智慧的该功能是通过已经获取的一些财务以及筹码数据来进行分析,如果您这里的分析结论很离谱。很有可能是因为您电脑上的财务及筹码资料不全造成的。您可以通过如下方法补齐最新的财务及筹码资料。
  1、工具 -> 数据下载
  2、勾选“板块、财务及除权”,点击“下载”按钮。
  待相关数据下载完成后即可。

15、我的大智慧,加强版(同花顺),精巧版无法在 Windows Vista 版本下正常使用。
  由于 Windows Vista 引入了名为 UAC(User Account Control:用户帐户控制)的新特性以提高系统的安全性。该特性(UAC)强制所有授权用户都只能在标准用户权限下运行。通过限制权限来降低恶意软件对系统的危害。由此导致大智慧,加强版(同花顺),精巧版无法正常运行。在比较多的电脑上表象为第一次安装可以运行,一旦重启了机器就无法运行。用户可以尝试以下的几种解决方法:
  1、右键单击程序的快捷方式,选择“以管理员身份运行……”
  2、右键单击程序的快捷方式,在“兼容模式”中选择“以 XP 兼容模式运行”
  3、关闭 UAC 功能。强烈建议:除非您对 Windows Vista 中的系统进程与权限管理十分熟悉,确保这样不会造成系统安全性的大幅下降,否则不建议关闭 UAC 功能。

16、我的委托系统“交易品种”一栏变成空白了,无法选择。
  这是由于您委托系统的配置文件(xiadan.ini)丢失或指向异常导致的。
  配置文件丢失有多种原因,由于每个客户电脑安装的软件,运行的软件均不相同,因此目前尚无法定位。目前确实发现部分客户存在配置文件丢失的现象。
  配置文件指向异常是由于在操作过程中误将某个图标拖拉至“华福下单”程序处造成的。
  我们建议您通过卸载,并重新安装相应程序的方法来解决该类故障。

17、我发觉委托系统的“精简”功能无法使用了,什么问题?
  要使用委托系统的“精简”功能必须满足三个条件:
  1、您需要安装我司提供的 2007.06.18 (含)之后的程序。之前的委托程序并不具备“精简”功能。
  2、您需要使用华福证券加强版。其余的版本并不支持“精简”功能的调用。
  3、由加强版调出委托程序。必须通过加强版的 F12 ,或者“委托”菜单调出委托程序。

18、我在进行历史查询(成交,委托,资金明细,对帐单,交割单,配号)的时候查不到数据。
  为了保证客户查询数据完整,快速的传送,我司对查询时间跨度的天数进行了限制。
  目前的限制为每次查询的时间跨度为 31 个自然日,从您设定的起始日期开始计算。如果您还是无法查询到数据,请逐步排查以下可能原因。
  1、确认您在进行查询的时间跨度内有相应的变动。假设您设定的起始日期为 2007.08.01,那么,您可以查询到的最大范围为 2007.08.01 ~ 2007.09.01。
  2、确认您设定的结束日期大于您设定的起始日期,且系统时间的设定没有错误(如果您的系统时间设置错误,可能导致程序返回“日期大于当前日期,是否继续查询?”的错误提示)。
  
  目前福州本地营业部可以查询的最早日期为 2004.01.01 ,异地营业部可以查询的最早日期为 2005.01.01。
  如果您确实需要更早期的数据,请您携带好相关证件到营业部查询。

19、我在使用正确的帐号,密码登录委托系统时,委托程序一闪而过。
  出现该状况一般是由于客户使用的宽带为铁通,网通,有线通,或者无线移动等。
  目前我司的委托服务器均使用电信宽带,因此客户在使用其余宽带服务商的服务时有可能出现这种情况。该情况是由于该时段两服务商(如铁通和电信,网通和电信等)之间的带宽不足造成的。
  如果出现这种情况,请客户不要在短时间内重复登录,否则有可能导致因连续登录失败而导致帐户被临时禁用(一小时后自动解冻)的后果。正常情况下,客户等待十几分钟后重新登录即可。如果故障依旧存在,请致电相关的宽带服务商客服热线。如果客户确实有委托需求,请使用电话委托等方式。
  由于该状况的瓶颈在两家宽带服务商,因此暂时没有解决办法。

20、我在激活软键盘后委托程序停止了响应。
  部分客户可能在激活软键盘后会造成委托程序失去响应。如果您出现这种状况,请排查下列可能性:
    1、您是否使用了密码保护程序。目前市面上存在多款密码保护类程序,这类程序可能与软键盘程序冲突。
    2、您是否安装了多款带有软键盘功能的程序。多款软键盘程序可能引起冲突。
    3、您的杀毒软件或防火墙将保护级别定义得过高。保护级别定义过高可能导致多款软件失效。

21、我在使用大智慧时,发现所有证券中文简称的第一个汉字都缺失了一半。
  如果您在使用大智慧时出现了这种状况,请排查下列可能性:
    1、您是否设置了大字体模式。大智慧程序目前存在该现象,请您将大字体模式还原为标准模式即可。操作步骤如下:
      控制面板 -> 显示 -> 设置 -> 高级 -> DPI 设置
    2、您的桌面分辨率是否过小。程序建议使用800×600(或以上)的分辨率。

22、我的加强版缺失了某些 K 线,应该如何补?
  您可以通过“数据下载中心”进行缺失数据的弥补。步骤如下:
  工具 -> 数据下载及管理 -> 数据下载
  可能会弹出测速的窗口,接受速度测试后即可弹出“数据下载中心”窗口。
  勾选您需要下载的数据内容。
  通过双击蓝色的时间段可以修改下载区间。
  此后选择“下载”即可。